全球首個具身智能機器人4S店來了

今年8月，全球首個具身智能機器人4S店將在北京正式開放。從新聞發布會上獲悉，該4S店將落地北京經開區機器人產業園內，首批近30個品牌的機器人將入駐，提供機器人銷售、零部件供應、售后服務和信息反饋等服務。

當前，具身智能機器人產業正處在產業化前期，今年也被視為“規模化量產元年”，產業發展重心從技術突破轉向規模化落地應用。

北京經開區管委會副主任梁靚說，產業快速發展存在一些難題和痛點，比如缺乏可靠的維修維護體系、穩定高品質的零配件供應鏈、直觀產品展示和體驗渠道等，急需構建類似于汽車行業4S店的一站式綜合服務的平臺，滿足機器人全生命周期的服務需求。

正在亦莊建設的具身智能機器人4S店，將打造以人形機器人具身智能為核心、涵蓋多品類的世界級機器人4S平臺，集銷售（Sale）、零配件供應（Sparepart）、售后服務（Service）與信息反饋（Survey）于一體，實現供需兩端的高效對接。

在銷售方面，這個4S店將能“見其形、試其效、比其優”，提升機器人展示深度與場景還原能力，構建“分期-貸款-保險-撮合-打包”五位一體的金融服務體系，打造一站式機器人采購新模式。

當前，不少機器人企業銷售渠道比較單一，集中在網絡平臺，消費者既看不到、又摸不到，對產品特性了解不夠深入。該4S店恰恰可以讓消費者體驗和感受到產品性能，未來還將根據機器人的特長，設置類似于踢足球、唱歌跳舞等獨特的展示情景。

據悉，首批有近30個品牌的機器人將在4S店里進行銷售，每個品牌都會拿出“拳頭產品”和一體化的服務呈現給公眾。

“一些機器人單價較高，不亞于一輛車，對于普通人來說可能需要貸款。”建設該4S店的亦莊機器人平臺公司副總經理王一凡透露，目前正在跟銀行和保險機構對接，未來消費者在此買完機器人，就可以享受包括貸款、保險等的一站式服務。

4S店將在零配件供應方面，聯合供應鏈頭部企業，建立全國快速響應體系，覆蓋維修、升級、裝配、教學等全場景配件需求；

在售后服務方面，將建立系統化、專業化的維保團隊，依托專業檢測平臺與原廠標準，提供一體化診斷、模塊級修復及性能驗證，實現高效精準維修，并提供線上報修、電話咨詢與上門服務；

在信息反饋方面，將定期反饋采購意向，結合機器人維修數據反饋運行穩定性、故障率及維修周期，助力機器人企業優化產品性能。

目前，研發“天工”的北京人形機器人創新中心等已作為首批企業簽約入駐。今年8月世界機器人大會舉行時，該4S店的1.0版本將率先亮相，升級版則將在11月投用。

這個位于亦莊機器人產業園的4S店是旗艦店，未來還將向其他地方進一步推廣，“首先在北京其他地區，其次是在京津冀地區，然后是長三角地區、珠三角地區。”王一凡說。