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    全球首個具身智能機器人4S店來了

    今年8月,全球首個具身智能機器人4S店將在北京正式開放。從新聞發(fā)布會上獲悉,該4S店將落地北京經(jīng)開區(qū)機器人產(chǎn)業(yè)園內(nèi),首批近30個品牌的機器人將入駐,提供機器人銷售、零部件供應、售后服務(wù)和信息反饋等服務(wù)

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    當前,具身智能機器人產(chǎn)業(yè)正處在產(chǎn)業(yè)化前期,今年也被視為“規(guī)?;慨a(chǎn)元年”,產(chǎn)業(yè)發(fā)展重心從技術(shù)突破轉(zhuǎn)向規(guī)?;涞貞?/span>。

    北京經(jīng)開區(qū)管委會副主任梁靚說,產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展存在一些難題和痛點,比如缺乏可靠的維修維護體系、穩(wěn)定高品質(zhì)的零配件供應鏈、直觀產(chǎn)品展示和體驗渠道等,急需構(gòu)建類似于汽車行業(yè)4S店的一站式綜合服務(wù)的平臺,滿足機器人全生命周期的服務(wù)需求。

    正在亦莊建設(shè)的具身智能機器人4S店,將打造以人形機器人具身智能為核心、涵蓋多品類的世界級機器人4S平臺,集銷售(Sale)、零配件供應(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)與信息反饋(Survey)于一體,實現(xiàn)供需兩端的高效對接。

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    在銷售方面,這個4S店將能“見其形、試其效、比其優(yōu)”,提升機器人展示深度與場景還原能力,構(gòu)建“分期-貸款-保險-撮合-打包”五位一體的金融服務(wù)體系,打造一站式機器人采購新模式。

    當前,不少機器人企業(yè)銷售渠道比較單一,集中在網(wǎng)絡(luò)平臺,消費者既看不到、又摸不到,對產(chǎn)品特性了解不夠深入。該4S店恰恰可以讓消費者體驗和感受到產(chǎn)品性能,未來還將根據(jù)機器人的特長,設(shè)置類似于踢足球、唱歌跳舞等獨特的展示情景。

    據(jù)悉,首批有近30個品牌的機器人將在4S店里進行銷售,每個品牌都會拿出“拳頭產(chǎn)品”和一體化的服務(wù)呈現(xiàn)給公眾。

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    “一些機器人單價較高,不亞于一輛車,對于普通人來說可能需要貸款。”建設(shè)該4S店的亦莊機器人平臺公司副總經(jīng)理王一凡透露,目前正在跟銀行和保險機構(gòu)對接,未來消費者在此買完機器人,就可以享受包括貸款、保險等的一站式服務(wù)。

    4S店將在零配件供應方面,聯(lián)合供應鏈頭部企業(yè),建立全國快速響應體系,覆蓋維修、升級、裝配、教學等全場景配件需求;

    在售后服務(wù)方面,將建立系統(tǒng)化、專業(yè)化的維保團隊,依托專業(yè)檢測平臺與原廠標準,提供一體化診斷、模塊級修復及性能驗證,實現(xiàn)高效精準維修,并提供線上報修、電話咨詢與上門服務(wù);

    在信息反饋方面,將定期反饋采購意向,結(jié)合機器人維修數(shù)據(jù)反饋運行穩(wěn)定性、故障率及維修周期,助力機器人企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品性能。

    目前,研發(fā)“天工”的北京人形機器人創(chuàng)新中心等已作為首批企業(yè)簽約入駐。今年8月世界機器人大會舉行時,該4S店的1.0版本將率先亮相,升級版則將在11月投用

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    這個位于亦莊機器人產(chǎn)業(yè)園的4S店是旗艦店,未來還將向其他地方進一步推廣,“首先在北京其他地區(qū),其次是在京津冀地區(qū),然后是長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)。”王一凡說。


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